Команда
Дизайнер
Аналитик
Frontend-разработчик
Backend-разработчик
Закрепление менеджеров за офисами
Переработал сценарий, в котором менеджер закрепляется за офисами банка. Объединил навигацию по городам, выбор отделений и настройку новых клиентских сегментов в одном рабочем окне.
Моя роль
Продуктовый дизайнер
Разобрал исходный интерфейс, уточнил сценарий у аналитика и спроектировал выбор офисов, настройку сегментов и проверку закрепления.
Инструменты
Figma
Контекст
Из общения с аналитиком я узнал, что менеджер получает список офисов, за которыми должен закрепиться, и сам выбирает их на платформе.
Раньше закрепление работало на уровне офисов. В новой версии появились клиентские сегменты: теперь менеджер указывает, с какими группами клиентов будет работать в каждом отделении.
Задача
Встроить настройку сегментов в сценарий закрепления за офисами.
Сохранить ориентиры при работе с разными городами и дать менеджеру возможность сверить выбранные офисы и сегменты перед сохранением.
С чего началась задача
В старом интерфейсе менеджер выбирал банк, находил город и отмечал отделения. Поиск по городу и выбор всех офисов уже были, но настройка клиентских сегментов не предусматривалась.
Готовый список офисов
Менеджер приходит с конкретным списком. Его задача — перенести нужные отделения в закрепление и проверить состав.
Навигация между городами
При работе с офисами разных городов важно видеть, где отделения уже выбраны, и переходить к следующему городу.
Новый уровень закрепления
С появлением сегментов недостаточно отметить офис. Нужно связать выбор клиентских групп с конкретным отделением.
Основной принцип решения
Менеджер видит города, работает с офисами и настраивает сегменты в одном окне
Как я изменил логику
После выбора банка менеджер находит город, отмечает нужные офисы и настраивает сегменты в их карточках. Затем сверяет общий список и сохраняет закрепление.
Экран разделён на две области. Слева — справочник городов со счётчиками выбранных офисов. Справа — отделения текущего города. Такое разделение сохраняет навигацию на виду, пока менеджер работает с офисами и сегментами.
Решение
Выбор банка
Банк остаётся первым шагом: он определяет, с какой сетью отделений работает менеджер. После выбора открывается окно с городами и офисами этого банка.
Решение
Города, офисы и сегменты в одном окне
Список городов служит навигацией: менеджер видит количество выбранных офисов и может переключаться между городами. Поиск города расположен слева, поиск офисов выбранного города — справа.
Офисы можно отмечать по одному или выбрать все отделения города. Массовый выбор сохранён в новой компоновке.
Счётчики в списке городов показывают, где не выбрано ни одного офиса, выбрана часть или все отделения.
Настройку сегментов я разместил внутри выбранного офиса. Так менеджер задаёт клиентские группы рядом с отделением, к которому они относятся.
Общий список выбранных офисов собирает отделения из разных городов в одном месте.
Перед сохранением менеджер может сверить его с полученным списком и изменить сегменты прямо в карточке офиса.
Решение
Закрепление в личном кабинете
После сохранения менеджер видит свои закрепления в личном кабинете. Офисы сгруппированы по банкам и городам, а сегменты доступны в подсказке у каждого отделения.
Здесь можно проверить, за какими отделениями менеджер уже закрепился, перейти к редактированию или открепиться от банка.
Результат
Для менеджера
Города остаются на виду при выборе офисов. Общий список позволяет сверить отделения и настроенные сегменты перед сохранением.
Для продукта
В сценарий закрепления добавлены клиентские сегменты. Менеджер указывает, с какими группами клиентов будет работать в каждом выбранном офисе.
Запущено
Решение разработано. Новая версия закрепления с настройкой сегментов уже доступна менеджерам на платформе.
Как я проверил бы эффективность
Данных о влиянии новой версии на скорость работы и ошибки у меня нет. Для оценки я сравнил бы выбор и проверку офисов в старом и новом интерфейсах: одно отделение, несколько офисов разных городов и все офисы города.
Основной критерий — правильное закрепление по заданному списку без помощи. Дополнительно я оценил бы время выполнения, лишние действия и ошибки в итоговом наборе. Настройку сегментов проверил бы отдельно: в старой версии этой функции не было.
Использование массового выбора в задачах с несколькими отделениями помогло бы оценить востребованность функции. Само по себе оно не доказывает, что сценарий стал удобнее.